Chaque client a ses particularités, ses forces et ses faiblesses et celles-ci ne sont pas nécessairement proportionnelles à sa taille.
L’objectif principal de Jass c’est de comprendre les besoins du client, son mode de fonctionnement, afin de lui fournir « ce qu’il veut quand il veut » :

• Offrir la même qualité du service à tous nos clients, indépendamment de leur taille et des demandes. Ceci devrait toujours être fait avec une approche réaliste et honnête tout en tenant compte de ce qui est pratique et réalisable.
• Développer le nombre de nos clients mais jamais au détriment des existants.
• Continuer le développement de notre réseau de sourcing : fabricants, matières premières, accessoires… afin d’assurer notre contribution à la conception et au développement des produits du client.
• Anticiper les développements et les produits afin de les offrir le lus tôt possible à nos clients.